售后服务
巍海公司始终不渝地把“质量第一、信誉第一、用户第一、服务第一”作为公司的治司宗旨,高技术的产品更需高质量的服务,确保售后服务及服务系统性能质量始终如一。
  具体的售后服务措施有以下几个方面:
  服务宗旨:“专业、及时、耐心、谦诚”;
  服务承诺:
  一年保修,终身维护;
  软件免费升级,硬件只收工本费;
  严格挑选售后服务人员,建立相应的服务制度,并通过用户监督服务质量;
  24小时服务制:公司设立全天候的质量跟踪电话,做到客户的设备有问题随时可以跟公司联系,使用户的意见和建议及时反馈到公司,有利于公司对于产品进行有效的调整和改进,为用户提供合理、迅速高效、可信赖的服务;
  24小时响应制:用户设备出现故障后,从公司接到电话到指派专人到用户单位维修,我们保证在24小时之内完成;
  公司指派专门人员定期与客户保持联系,询问使用情况以及设备的运行状况,答复用户的各类技术性问题。对于客户提出的技术性问题要求能及时作出答复,绝不马虎对待,并记录存档。
  如今,巍海公司正以勇往直前的开拓精神,严谨工作,不断改进设备技术,提高产品和售后服务的质量,以满足用户对设备技术和服务方面的具体要求,从而使公司产品在当今社会中立于不败之地。


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